NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
- Chce coś kupić i szukam informacji
1.1 Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie należy zaznaczyć wariant produktu widoczny na miniaturkach obok głównej galerii. Następnie dodać produkt do koszyka, przejść do kasy i wypełnić swoje dane adresowe. Płatności można dokonać poprzez szybkie płatności internetowe.
1.2 Jaki jest czas dostawy?
Czas dostawy to średnio 1-2 dni. Możliwe są jednak opóźnienia po stronie przewoźnika, dlatego maksymalny czas dostawy to 7 dni.
1.3 Czy dostawa zawsze jest darmowa?
Opcje dostawy są dostępne po przejściu do koszyka w celu złożenia zamówienia
1.4 Skąd pochodzą produkty?
Paczki wysyłane są przez nas z naszego magazynu lub Partnera z hurtowni na terenie Polski.
- Złożyłem zamówienie, chce się o nim czegoś dowiedzieć.
2.1 Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Zdecydowana większość paczek dociera na miejsce w ciągu 1-2 dni. Ze względu na możliwe opóźnienia po stronie przewoźnika maksymalny czas dostawy, to 7 dni. Tracking paczki znajdziesz w panelu Twojego zamówienia – link otrzymałeś w wiadomości mailowej.
2.2 Opłaciłem zamówienie, a dostaję informacje o braku wpłaty, dlaczego?
Powodem takiej sytuacji może być fakt, że złożyłeś dwa lub więcej takich samych zamówień. Możliwe jest również, że jeszcze nie zaksięgowaliśmy Twojej wpłaty. Skontaktuj się z nami
kontakt@covermat.pl, 882760740
2.3 Jak mam śledzić paczkę?
Aby śledzić paczkę wejdź na stronę z informacjami o zamówieniu (link otrzymałeś w wiadomości mailowej).
2.4 Zamawiałem kilka produktów, a otrzymałem jeden.
Jeśli zamówiłeś więcej produktów, to mogły zostać wysłane osobno. Prosimy o oczekiwanie na kolejne paczki, które niebawem będą na miejscu.
- Otrzymałem paczkę i mam pytanie lub problem.
3.1 Zamawiałem kilka produktów, a otrzymałem jeden.
Jeśli zamówiłeś więcej produktów, to mogły zostać wysłane osobno. Prosimy o oczekiwanie na kolejne paczki, które niebawem będą na miejscu.
3.2 Chcę dokonać zwrotu produktu
Na dokonanie zwrotu masz 28 dni od momentu odebrania paczki. Aby uzyskać szczegółowe informacje skontaktuj się z nami w celu pobrania formularza zwrotu
kontakt@covermat.pl, 882760740
